Política de Devolución

Política de Devoluciones y Cambios

En Hogar Ortopédico, nuestra prioridad es ofrecer productos de alta calidad y garantizar la satisfacción de nuestros clientes. A continuación, te presentamos nuestra política de devoluciones:

No se aceptarán cambios ni devoluciones por diferencias de precio en compras realizadas antes del CyberMonday/CyberWeek.

1. Devoluciones por Falla de Fábrica

Solo aceptamos devoluciones en caso de que el producto presente fallas de fábrica. Si el artículo presenta un defecto de fabricación, podrás solicitar la devolución o el cambio dentro de los 7 días hábiles posteriores a la recepción del producto.

Hogar Ortopédico se reserva el derecho de aceptar o no la devolución del producto.

2. Procedimiento para Devoluciones

Si detectas una falla de fábrica, sigue estos pasos:

  1. Envía un correo electrónico a: contacto@hogarortopedico.com con el asunto "Devolución por Falla de Fábrica".
  2. Incluye en el correo:
    • Número de pedido.
    • Descripción detallada de la falla.
    • Fotos o videos donde se pueda observar el defecto.

Nuestro equipo te responderá dentro de los 2 días hábiles con los pasos a seguir.

3. Condiciones para la Devolución

  • El producto debe estar sin uso y en su embalaje original.
  • No se aceptarán devoluciones de productos dañados por mal uso o desgaste normal.
  • Hogar Ortopédico se reserva el derecho de inspeccionar el producto para verificar que el defecto sea de fábrica antes de proceder con la devolución o el cambio.

4. Costos de Envío

Los gastos de envío para la devolución correrán a cargo del cliente hasta que se confirme que la devolución sea por un error de Hogar Ortopédico o por un producto defectuoso.

5. Reembolsos

Una vez que recibamos el producto y verifiquemos la falla de fábrica, te ofreceremos:

  • Un reembolso total del valor del producto.
  • O el envío de un nuevo producto (sujeto a disponibilidad).

Para más información o consultas, no dudes en escribirnos a contacto@hogarortopedico.com.

6. Cancelación de Pedidos

Si deseas cancelar un pedido, por favor contáctanos lo antes posible. Si el pedido aún no ha sido enviado, procederemos con la cancelación y el reembolso correspondiente. En caso contrario, no será posible.